Política de Privacidade

Última atualização: 20 de outubro de 2026, versão 1.1

A T.I São Lucas respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de visitantes, clientes e parceiros. Esta política explica, de forma transparente, quais informações tratamos quando você utiliza o site tisaolucas.com.br, com qual finalidade e quais são os seus direitos.

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

• T.I São Lucas
• CNPJ: 41.962.573/0001-83
• Localização: Vale do Paraíba, SP, Brasil
• Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) / contato para privacidade: [email protected]

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário, e sempre com uma finalidade clara:

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você preenche o formulário de contato ou nos chama pelo WhatsApp, podemos coletar: nome, e-mail, telefone, serviço de interesse e a mensagem que você escrever. Esses dados são fornecidos voluntariamente por você para que possamos responder à sua solicitação.

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você autoriza os cookies de análise, ferramentas como o Google Analytics e o Microsoft Clarity podem coletar, de forma agregada e anonimizada, informações técnicas como páginas visitadas, tempo de navegação, tipo de dispositivo, navegador e origem do acesso. Esses dados nos ajudam a entender e melhorar o site, não usamos isso para te identificar pessoalmente.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, opinião política, dados de saúde, biometria etc.) e não tratamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

3. Para que usamos e com qual base legal

Todo tratamento de dados tem uma base legal prevista na LGPD (art. 7º):

Finalidade	Dados	Base legal (LGPD)
Responder a contatos e elaborar orçamentos	Nome, e-mail, telefone, mensagem	Procedimentos preliminares relacionados a contrato / Legítimo interesse
Prestar e gerenciar os serviços contratados	Dados de contato e do cliente	Execução de contrato
Medir audiência e melhorar o site (análise)	Dados de navegação anonimizados	Consentimento
Cumprir obrigações legais e fiscais	Dados de clientes	Cumprimento de obrigação legal/regulatória
Segurança e funcionamento do site	Cookies essenciais	Legítimo interesse

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Seguindo o Guia Orientativo de Cookies da ANPD, dividimos em categorias e só ativamos os não essenciais com a sua autorização prévia:

Categoria	Para que serve	Precisa de consentimento?
Essenciais	Funcionamento, segurança e envio do formulário. Sem eles o site não funciona corretamente.	Não (sempre ativos)
Análise / Estatística	Google Analytics e Microsoft Clarity (mapas de calor e gravação anônima da navegação, cliques, rolagem e movimentos —, com o conteúdo de campos de formulário sempre mascarado), para medir uso e melhorar o site.	Sim, só com o seu "Aceitar"

Você pode aceitar, recusar ou personalizar os cookies pelo banner exibido no primeiro acesso, e mudar sua escolha a qualquer momento clicando no ícone de cookies no canto inferior da tela. Cookies essenciais não podem ser desativados. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

5. Com quem compartilhamos

Nós não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que viabilizam o site e o atendimento, na medida do necessário:

• Formspree: processa o envio do formulário de contato.
• Google (Analytics): métricas de audiência anônimas, quando autorizado.
• WhatsApp / Meta: quando você opta por nos contatar por esse canal.
• Cloudflare: hospedagem e entrega segura do site.
• Autoridades públicas: apenas quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou para cumprir obrigações legais. Dados de contato de quem não se torna cliente são mantidos pelo período necessário ao atendimento e descartados quando não houver mais finalidade. Dados de clientes são mantidos durante a relação e pelos prazos legais aplicáveis após o seu término. A escolha sobre cookies fica registrada no seu navegador.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter um alto padrão de segurança.

8. Seus direitos como titular

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Eliminar dados tratados com base no consentimento;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

9. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, basta enviar um e-mail para [email protected]. Responderemos no menor prazo possível. Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você pode também recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Transferência internacional de dados

Alguns dos prestadores que utilizamos (como Google, Microsoft, Cloudflare e Formspree) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base em garantias adequadas de proteção, conforme exigido pela LGPD.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. Sempre que isso acontecer, atualizaremos a data no topo desta página. Recomendamos consultá-la periodicamente.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, fale com a gente: [email protected].